Contrato de Prestación de Servicios Independientes
Este contrato regula la relación entre [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], operadora de Domika AI ("Domika"), y el profesional independiente que se registra en la aplicación de profesionales ("el Profesional") para ofrecer servicios para el hogar a través de la plataforma.
Naturaleza de la relación
El Profesional presta sus servicios de forma independiente y autónoma. Este contrato no crea una relación laboral, de dependencia ni de sociedad entre Domika y el Profesional. El Profesional decide libremente qué solicitudes acepta, sus horarios de disponibilidad y la forma en que ejecuta cada trabajo, dentro de los estándares de calidad y seguridad descritos en este documento.
Objeto del contrato
Domika pone a disposición del Profesional una plataforma tecnológica que conecta su oferta de servicios (según las especialidades que registró: plomería, electricidad, construcción, u otras) con clientes que solicitan ese tipo de trabajo, incluyendo el reparto de solicitudes según su especialidad registrada, herramientas de cotización, seguimiento en tiempo real, cobro y calificación.
Obligaciones del Profesional
El Profesional se compromete a: (a) mantener actualizada y verídica su información de identidad, especialidades y experiencia; (b) ejecutar los trabajos que acepte con la diligencia y calidad propias de su oficio; (c) presentarse únicamente a las solicitudes dentro de las categorías de su especialidad verificada; (d) cumplir con las normas de seguridad aplicables a su labor; (e) no solicitar ni aceptar pagos fuera de la plataforma por un servicio que se originó en ella, salvo que ambas partes lo acuerden expresamente por fuera de este contrato.
Obligaciones de Domika
Domika se compromete a: (a) repartir las solicitudes de servicio únicamente entre profesionales cuya especialidad registrada coincida con la categoría solicitada; (b) mostrar de forma transparente la comisión que cobra antes de que el Profesional acepte un trabajo; (c) cuando se habiliten los pagos en línea, retener el pago del cliente hasta la confirmación de finalización del servicio y liberarlo al Profesional según los plazos vigentes en la app; (d) mantener disponible el historial de trabajos, cotizaciones y comprobantes del Profesional dentro de la app.
Comisión y pagos
Domika cobra una comisión sobre la mano de obra de cada servicio completado, calculada con la tasa vigente que se muestra en la app al momento de aceptar la cotización. La comisión nunca se aplica sobre los materiales. Mientras los pagos en línea no estén habilitados, el cliente paga en efectivo directamente al Profesional, quien debe confirmarlo en la app y pagar a Domika la comisión correspondiente en la forma y el plazo que se le indiquen en la app o por correo. El Profesional es responsable de sus obligaciones tributarias y de expedir la factura o documento equivalente que la ley le exija.
Calidad, calificación y suspensión
Cada servicio finalizado es calificado por el cliente. Domika puede suspender o dar de baja la cuenta del Profesional ante quejas fundadas, calificaciones consistentemente bajas, uso de documentos falsos, incumplimiento de las especialidades verificadas, o cualquier conducta que ponga en riesgo a un cliente.
Confidencialidad y datos del cliente
El Profesional solo puede usar los datos de contacto y dirección de un cliente para efectos del servicio solicitado, y debe tratarlos con confidencialidad. Está prohibido contactar a un cliente por fuera de la plataforma con fines distintos al servicio acordado.
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar esta relación en cualquier momento, notificando a través de la app o dando de baja la cuenta. La terminación no afecta las obligaciones ya generadas por servicios en curso o pendientes de pago.
Modificaciones
Domika puede actualizar este contrato; los cambios se publican en esta misma sección de la app. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación del contrato vigente.