Eliminar tu cuenta de Domika AI

Aplica a la app de clientes (Domika Service) y a la app de profesionales (Domika Profesional).

Desde la app

1. Clientes: abre la app › Perfil › baja hasta Eliminar cuenta.
2. Profesionales: abre la app › Perfil › Ajustes › Eliminar cuenta.
3. Toca «Solicitar eliminación de cuenta», confirma que entiendes que es permanente y escribe tu contraseña.
4. El equipo de Domika revisa que no tengas servicios en curso, pagos pendientes, saldo ni casos abiertos. Verás cada cambio de estado en la app (Notificaciones); si algo lo impide, te diremos qué es y qué hacer.
5. Cuando se aprueba, eliminamos la cuenta y ya no podrás iniciar sesión.

Sin la app

Escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Confirmamos tu identidad y la eliminamos en máximo 15 días hábiles.

Qué se borra

• Tu cuenta de acceso, tu perfil y tu foto.
• Tu cédula y selfie de verificación (profesionales).
• Tus direcciones, planes de mantenimiento y notificaciones.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros de servicios ya realizados (solicitud, cotización, chat, fotos del trabajo, calificaciones y movimientos de pago) se conservan el tiempo que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor de Colombia, porque también pertenecen a la otra parte del servicio. Ver la Política de Tratamiento de Datos.